Съкрушение на семейството, след като ветеринарите „загубиха“ тялото на XL Bully и го кремираха, без да знаят
Семейство разказа за истинското си сърце, когато тялото на тригодишното им кученце беше „изгубено“, докато беше под грижите на ветеринар преди да бъде кремирана.
18-годишната Брук Стюарт описа шокиращия момент като „кошмар“, когато в неделя, 30 юни, тя заведе семейното им куче Mhia на VetsNow в Глазгоу, след като се бореше с ефектите на бъбречно заболяване. Скоро беше договорено, че XL Bully ще бъде свален. След като семейството се съгласи семейното кученце да бъде свалено, Брук седна с Mhia по време на процеса в неделя вечерта, като каза, че е "абсолютно сърцераздирателно".
На следващия ден Брук от Мадъруел, Шотландия, се върна при ветеринарите, за да уреди тялото на Мия, като семейството уреди кремация с друг местен ветеринар. Когато казала на ветеринарите, Брук била информирана, че тялото на кучето й е готово да бъде взето.
Въпреки това, когато пристигна при ветеринарите, за да вземе Mhia, Брук, която също е бременна, каза как е била отведена в една странична стая, където персоналът й каза унищожително, че тялото всъщност е „изгубено“. Говорейки пред Glasgow Live, тя каза: „Аз съм абсолютно опустошена, току-що загубих най-добрия си приятел и сега се чудя какво, по дяволите, се е случило. Влязох в понеделник сутринта, за да уредя, след като посетих друг ветеринарен лекар, информирах VetsNow че ще взема тялото на Mhia за кремация, която каза, че това е „абсолютно добре, тя е тук“.
„Когато пристигнах там, ме заведоха в една стая, за да ми кажат „за съжаление загубихме тялото на вашето куче '".
Шокираната Брук каза, че не може да проумее как Mhia е могла да бъде изгубена, след като е обсъдила договореностите с персонала преди малко. Тя продължи: „Как може да не знаят къде е кучето ми? Те ми казаха, че смятат, че Mhia е била взета от тяхната служба за кремация, което означава, че вече е била кремирана без мое знание."
След това Брук твърди, че персоналът й е предложил мемориален камък като компенсация, което тя описа като "шамар в лицето". 18-годишната решила да се обади на CPC, които са уредили погребението на Mhia - който обаче е кремирал Mhia в базата на Livingston сега „питат дали това е дори тя“, тъй като те не са успели да видят тялото й предварително.
Семейното куче беше „най-добрият приятел“ на малкия брат на Брук и беше описано като тяхното „абсолютно всичко“. казва, че е „отвратена“ и смята, че към семейството й са се отнесли „без уважение“. A VetsNow потвърди, че инцидентът се е свел до „честна грешка“ и оттогава предложи на Брук възстановяване на сумата.
Говорител на VetsNow каза the Mirror: „Vets Now Glasgow разполага с всеобхватни процеси, за да гарантира грижите за всички животни, както по време на престоя им, така и след преминаването им. Съжаляваме за неразбирателството с клиента в този случай, което беше честна грешка, и ние й възстановихме изцяло разходите за нашите услуги.“
CPC cares каза пред Mirror в изявление: „Като бизнес , CPC Cares бяха много загрижени да научат за грешките, допуснати около освобождаването на Mhia при нас, но изпитаха огромно облекчение, че екипът ни в Ливингстън успя да я намери, преди да бъде кремирана с други домашни любимци, след което успяхме да извършим индивидуалната й кремация поискано от семейството и да върне праха й у дома, където й е мястото.
„Благодарение на нашите строги процеси и процедури можем с абсолютна сигурност да потвърдим, че прахът, получен от семейство Стюарт, е този на Mhia. Семейство Стюарт изказва нашите най-искрени съболезнования за загубата им."
